Politique de confidentialité

Cette politique est fondée sur les exigences et les normes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et sur la législation visant à protéger les consommateurs contre les courriels indésirables, communément appelés « pourriels ». Express Sign Products Inc. est également appelé ESP dans le présent document. Cette politique est mise en œuvre comme suit :

 

Responsabilité

Tous les fichiers détenus par EXPRESS SIGN PRODUCTS sont la propriété d’EXPRESS SIGN PRODUCTS. Ces informations seront conservées dans la plus stricte confidentialité, comme détaillé dans les paragraphes suivants.

 

Objectif de la collecte d’informations

EXPRESS SIGN PRODUCTS ne recueillera que les renseignements nécessaires à l’administration des éléments suivants :

  • Transactions financières.
  • Dossiers clients

Les informations comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

  • Noms, adresses professionnelles, adresses e-mail et numéros de téléphone professionnels des clients et de leurs employés.
  • Informations de carte de crédit nécessaires pour activer le paiement.

 

Consentement

Tous les clients et fournisseurs, en s’engageant dans des activités commerciales, consentent à ce que EXPRESS SIGN PRODUCTS conserve les informations décrites dans le présent document.

 

Loi anti-pourriel

Afin de réduire les coûts, EXPRESS SIGN PRODUCTS utilisera le courrier électronique autant que possible. Nous vous demanderons la permission de conserver votre adresse e-mail dans nos dossiers et n’utiliserons cette adresse qu’aux fins énumérées à la section 2 ci-dessus. Nous ne partageons pas les informations sur les clients avec d’autres organisations, sauf comme expliqué à la section 5 ci-dessous. Nous utilisons le courrier électronique pour promouvoir des activités commerciales et promotionnelles. Ces notifications ne sont envoyées qu’aux entreprises qui ont donné leur consentement exprès tel que défini dans la législation anti-spam. Nous fournissons aux destinataires une méthode simple pour se désinscrire de cette liste, comme l’exige la loi.

 

Limites à la divulgation et à la conservation

Les renseignements recueillis ne sont divulgués à personne d’autre que les employés d’EXPRESS SIGN PRODUCTS et ce, uniquement à des fins autorisées. Nous ne vendons ni ne partageons nos listes de diffusion ou nos données avec d’autres organisations.

EXPRESS SIGN PRODUCTS ne discutera pas des détails d’un dossier client ou d’une transaction commerciale avec qui que ce soit.

Exceptions:

  • À la demande des autorités municipales, provinciales ou fédérales de la police au cours d’une enquête en cours.
  • À la réception d’une exigence légale telle qu’une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître.
  • Avec l’autorisation écrite du client, en tant que référence à une autre entreprise ou entreprise.

Les informations sont conservées comme suit :

  • Conservation / transmission numérique :

    EXPRESS SIGN PRODUCTS conserve les informations sur chaque client sous forme d’enregistrement permanent sur les disques durs des ordinateurs. Il s’agit des coordonnées et des détails de toutes les transactions avec ce client. Les informations personnelles ne peuvent pas être séparées des données de vente. Les numéros de carte de crédit sont conservés sous forme numérique dans le bureau d’EXPRESS SIGN PRODUCTS. Les registres des transactions financières sont conservés à des fins comptables et fiscales seulement. Les transactions par carte de crédit sont effectuées sur un site Internet qui offre une sécurité conforme aux normes de l’industrie. Toutes les informations sont stockées sur des disques durs dans nos bureaux et sur un serveur hors site qui gère nos fonctions de comptabilité, de facturation et d’inventaire. Tous les serveurs et disques durs sont protégés par des pare-feu et des logiciels conformes aux normes industrielles les plus élevées.

  • Exactitude

    Tout le personnel est formé pour enregistrer les informations avec précision. Si un client nous informe d’une modification ou d’une correction nécessaire, celle-ci est effectuée dans les plus brefs délais. À chaque nouveau contact avec un client, nous confirmerons les informations figurant au dossier. Toute information transmise entre les bureaux est envoyée sous la forme de documents originaux ou de copies de ceux-ci, de sorte qu’il n’y a pas d’erreurs de transcription. Les informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit sont supprimées des documents qui quittent le bureau.

  • Garanties

    Les dossiers sont conservés dans des armoires verrouillées et/ou dans une zone de stockage verrouillée lorsque le bureau est fermé. Nous préférons recevoir des informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit directement par téléphone, mais la télécopie, le courrier et le courrier électronique sont utilisés si le client le demande. Les transactions par carte de crédit, le courrier électronique et l’accès à Internet sont activés sur les sites et les serveurs des FAI qui offrent une sécurité conforme aux normes de l’industrie. Les ordinateurs de bureau sont protégés contre les infections virales, le spam, le phishing et d’autres attaques similaires par un logiciel dédié qui est protégé par un pare-feu et maintenu à jour, et des analyses sont régulièrement effectuées par le personnel de bureau. Le personnel est également formé aux techniques standard de sensibilisation numérique pour aider à prévenir toute tentative de compromettre l’information.

Accès à l’information et au service à la clientèle. Cette politique est publiée sur notre site Web et une copie est disponible dans un bureau d’EXPRESS SIGN PRODUCTS pour toute personne sur demande. Les renseignements détenus par EXPRESS SIGN PRODUCTS ne sont pas assujettis à la Loi sur l’accès à l’information.

 

Plaintes et demandes de renseignements

Si vous avez une question au sujet de cette politique ou si vous pensez que vos informations ne sont pas correctement traitées, veuillez nous contacter pour nous expliquer vos préoccupations. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre la situation au bureau. Si ce n’est pas possible, nous renverrons la question au Président pour qu’il prenne une nouvelle décision.

 

Coordonnées

Les bureaux sont situés au 1116, rue McLeod, à Pincher Creek, en Alberta, et au 5, chemin Industrial, à St. Marys, en Ontario. Les deux bureaux sont desservis par le numéro sans frais suivant : 800-461-1722.